宜春要账公司成功上门调解化纠纷，有效化解物业服务合同纠纷

物业纠纷一头连着民生冷暖，一头连着社区和谐。为有效化解物业服务合同纠纷，避免矛盾激化，切实维护业主与物业服务企业的合法权益，近日，乌拉特中旗人民法院速裁团队法官带领书记员，前往某小区，开展入户上门调解，以柔性司法打通矛盾化解“最后一米”。

案件详情

该小区情况特殊，历史遗留问题较多。此前因房屋质量问题、前期物业公司“跑路”等因素，业主对现任物业服务企业存在强烈不信任与抵触情绪，双方矛盾长期累积，纠纷频发。承办法官在梳理案情后认为，此类纠纷若简单“一判了之”，不仅难以从根源上化解对立，有可能还会进一步加剧业主与物业之间的矛盾，不利于实现案结事了人和。为此，法官坚持“化解矛盾、修复关系”的工作理念，主动将调解阵地前移，走进小区、深入业主家中，面对面倾听诉求、心贴心释法明理。

调解现场

调解现场，业主们敞开心扉、直言困扰：“物业公司到底做了哪些服务？”“我们长期不在此居住，不清楚物业进驻情况！”“家中下水管道堵塞，物业推诿不负责！”……面对业主的抱怨与质疑，法官耐心倾听、细致记录，逐一梳理争议焦点，既充分了解业主在居住体验、服务保障上的合理诉求，也向物业公司明确服务标准与责任边界。

调解中，法官以《中华人民共和国民法典》中物业服务合同相关规定为依据，采取“面对面沟通、背对背疏导”的方式，一方面向业主释明权利义务，引导通过合法途径理性维权；另一方面督促物业公司正视服务短板，针对房屋配套、管道维修、信息告知等问题作出整改承诺，主动提升服务质效，重建业主信任。书记员全程做好记录与法律释明，确保调解过程规范、透明、有据可依。

从“坐堂办案”到“上门服务”，从“机械裁判”到“温情化解”，此次入户调解，是法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层社会治理的生动实践。通过把司法服务送到群众家门口，把矛盾纠纷化解在小区、消除在萌芽，既维护了司法权威，又守护了邻里温情，更推动构建业主安心、物业尽心、社区放心的良性物业服务关系。